企業(yè)400電話(huà)來(lái)電呢是如何分配的呢

編輯：俏號(hào)    日期：2024-05-10

400電話(huà)永遠(yuǎn)不會(huì)占線(xiàn)是400電話(huà)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)不會(huì)占線(xiàn)是因?yàn)?00電話(huà)可以綁定任意數(shù)量的電話(huà)，只要有來(lái)電的時(shí)候有空閑的電話(huà)，就不會(huì)出現(xiàn)占線(xiàn)的情況，如何實(shí)現(xiàn)高效快速接聽(tīng)來(lái)電呢，因?yàn)?00電話(huà)有一套智能的接聽(tīng)策略，來(lái)實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)效率的高效，主要有以下幾點(diǎn)：

順序接聽(tīng)：根據(jù)轉(zhuǎn)接號(hào)碼來(lái)電的順序進(jìn)行接聽(tīng)。

隨機(jī)接聽(tīng)：來(lái)電隨機(jī)轉(zhuǎn)接到綁定電話(huà)上進(jìn)行接聽(tīng)

循環(huán)接聽(tīng)：按照綁定電話(huà)的順序循環(huán)接聽(tīng)，保證每個(gè)電話(huà)來(lái)電客服接聽(tīng)電話(huà)第一個(gè)接聽(tīng)的概率是一樣的。

區(qū)域轉(zhuǎn)接：可以按照來(lái)電的區(qū)域轉(zhuǎn)到綁定電話(huà)進(jìn)行接聽(tīng)。

時(shí)間段轉(zhuǎn)接：可以對(duì)每個(gè)綁定電話(huà)接聽(tīng)的時(shí)間進(jìn)行設(shè)置，這樣保障400電話(huà)來(lái)電都轉(zhuǎn)到可以接聽(tīng)的坐席，提高接聽(tīng)效率。

400電話(huà)還有其他接聽(tīng)策略，以滿(mǎn)足不同企業(yè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下對(duì)于通信的需求，目標(biāo)就是提高接聽(tīng)效率。

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