400電話的座席是什么功能有哪些？

編輯：俏號(hào)    日期：2022-05-26

400電話坐席是我們可以經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)詞語(yǔ)，400電話坐席是什么，有什么功能呢，簡(jiǎn)單介紹一下。

1、什么是400電話坐席

由于400電話是虛擬號(hào)碼，功能參照呼叫中心開(kāi)發(fā)，所以400電話也叫400呼叫中心，所以一個(gè)坐席就是一個(gè)用來(lái)接聽(tīng)的電話號(hào)碼。最早400電話用于呼叫中心，每個(gè)接電話的人都是帶著耳麥坐工位上接聽(tīng)，所以每個(gè)接聽(tīng)的電話叫做坐席，沿用至今，所以現(xiàn)在都是移動(dòng)接聽(tīng)也習(xí)慣叫坐席。

2、坐席有什么功能呢？

每個(gè)坐席可以接聽(tīng)400來(lái)電，每個(gè)坐席有個(gè)專屬分機(jī)號(hào)碼，可以將400來(lái)電轉(zhuǎn)接到其他坐席接聽(tīng)類似于一個(gè)電話交換機(jī)。

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