400電話為企業(yè)帶來的好處是怎樣的

編輯：俏號    日期：2022-05-26

400電話可以給企業(yè)帶來的好處是非常明顯的，400電話已經成為了企業(yè)必不可少的一部分，辦理400電話可以給企業(yè)帶來的好處我們總結有以下：

1、提升品牌形象，建立一站式服務平臺

通過400呼叫中心將企業(yè)內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系“窗口”，最終實現一個電話解決客戶所有問題的目標。極速400電話為企業(yè)提供IVR語音導航功能妥善解決了企業(yè)多職能部門問題。

2、提升工作效率，提高服務質量

400呼叫中心能有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工/業(yè)務代表的業(yè)務量，在第一時間內就將來電轉接到正確的分機上，通過400電話呼叫中心發(fā)現問題并加以解決。同時,自動語音應答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務，將企業(yè)員工從繁雜的重復工作中解放出來，去管理復雜、直接和客戶打交道的業(yè)務，提高工作效率和服務質量。

3、降低企業(yè)成本，節(jié)約開支

通過全國聯(lián)網的400呼叫中心以及先進的通信技術，企業(yè)可以組成全國性的內部電話網絡，企業(yè)內部電話無需或者只需很少的費用，從而節(jié)約了大量的長途電話費用，為企業(yè)降低了運行成本。極速400電話可以讓客戶撥打一個400號碼就直接聯(lián)系到企業(yè)各地分公司。400電話的作用有很多，還可以避免客戶資源流失。

4、400電話幫企業(yè)留住客戶

一般地客戶發(fā)展階梯是：潛在客戶新客戶滿意的客戶留住的客戶老客戶，失去一個老客戶，所受到的損失需要有8-9個新客戶來彌補，而20%的重要客戶可能為您帶來80%的收益，所以留住客戶比替換他們更為經濟有效。400呼叫中心集中公司的所有客戶信息資料，并提供客戶分析、業(yè)務分析等工具，幫助您判斷最有價值客戶，并獎勵您的老客戶，找出客戶的需要并滿足他們的需要，從而提高客戶服務水平，達到留住客戶的目的。

5、400熱線提高客戶服務質量

自動語音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務，即使在晚上，您也可以利用自動語音設備提取您所需的信息。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。在呼叫到來的同時，呼叫中心即可根據主叫號碼或被叫號碼提取出相關的信息傳送到座席的終端上。企業(yè)可以在極速400電話設置多種接聽模式，平衡坐席工作量，提高客戶滿意度。

6、關注重點客戶，提升客戶價值

400電話呼叫中心可以對客戶分級，進行有效的管理。關注重點客戶的需求，對重點客戶的反饋優(yōu)先反應，找出重點客戶的需要并滿足他們的需要。400呼叫中心提供客戶信息，并根據業(yè)務分析等，幫助您判斷最有價值客戶，從而提高重點客戶服務水平，達到留住客戶的目的。

7、400電話為企業(yè)帶來新的商業(yè)機遇

理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯(lián)系，使您的產品和服務更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機遇。由此可見，呼叫中心在市場競爭中扮演著重要角色，擁有外包呼叫中心無疑成為企業(yè)的一個重要砝碼，使企業(yè)騰飛的一個助推器。

總之400電話已經成為企業(yè)必不可少的一部分，在企業(yè)經營過程中可以給企業(yè)帶來的價值是巨大的，這也是為什么這么多企業(yè)都喜歡400電話的原因之一。

本文由俏號網400電話編輯