辦理和使用400電話要注意那些問(wèn)題

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

辦理400電話已經(jīng)成為了企業(yè)的必備，我們總結(jié)了客戶辦理400電話常遇到的一些問(wèn)題，供大家參考：

1、選擇企業(yè)400業(yè)務(wù)能給我公司帶來(lái)什么效益呢？

答：1）企業(yè)可以為客戶提供免長(zhǎng)途電話服務(wù)，與國(guó)際接軌，享受國(guó)際最先進(jìn)的客服理念。

2）400電話幫助企業(yè)全面提升您企業(yè)在客戶中的形象，客戶撥打您的企業(yè)400電話，只需支付本地市話費(fèi)，就可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)；充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了您企業(yè)的綜合實(shí)力，符合世界商業(yè)的潮流。

3）主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)；就是您和客戶平攤話費(fèi)的意思，這樣就有效杜絕了惡意呼叫。

2：400電話有呼出、撥打功能嗎？

答：400電話均不支持呼出的。

3：客戶拔打我公司的400電話號(hào)碼的時(shí)候，客戶需要長(zhǎng)途話費(fèi)嗎？

答：不需要?？蛻粼谌珖?guó)任何地方撥打400電話，都只需支付本地市話費(fèi)。400電話并不是完全的400免費(fèi)電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費(fèi)，被叫方支付長(zhǎng)話費(fèi)。

4：400企業(yè)熱線與800免費(fèi)電話有何區(qū)別?

答：800為被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，400為主叫付市話費(fèi)、被叫付長(zhǎng)途費(fèi)的分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)；800只有固話才能撥打，400固話和手機(jī)都能撥打；800號(hào)必須轉(zhuǎn)回申請(qǐng)地接聽(tīng)，400可以全國(guó)組網(wǎng)，按區(qū)域轉(zhuǎn)接；800號(hào)接入是0.75元/分，400號(hào)接入0.30元/分。

5：400業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些企業(yè)？

答：只要認(rèn)同400電話業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可申請(qǐng)，例如以下企業(yè)：需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展及全國(guó)性連鎖企業(yè)等；在全國(guó)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位（主要包括IT電子設(shè)備）；尋呼臺(tái)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司，第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)型行業(yè)等等。

6：能提供400的來(lái)電明細(xì)清單嗎？

答：當(dāng)你辦理一個(gè)400號(hào)碼后,我們會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送您一個(gè)獨(dú)立的管理平臺(tái),所有的操作都有您自己一手掌握,明細(xì)清單等應(yīng)有盡有,讓你做到明明白白消費(fèi)。包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電號(hào)碼，通話時(shí)長(zhǎng)，通話錄音，等等一系列免費(fèi)功能！

7:外地用戶撥打400號(hào)碼前是否要加區(qū)號(hào)？

答：不用。用戶直接撥打400號(hào)碼即可。

8:申請(qǐng)400業(yè)務(wù)是否要增設(shè)其它硬件設(shè)備？

答：無(wú)需增設(shè)。

9:公司搬遷會(huì)影響400號(hào)碼嗎？

答：不影響。只要是在國(guó)內(nèi)走到哪用到哪.

10:我們400電話可靠性&長(zhǎng)期使用保證?

答：您申請(qǐng)使用的400電話是中國(guó)聯(lián)通推出的新版400業(yè)務(wù)，只要您的帳戶余額充足，就可以長(zhǎng)期使用下去。

11:我辦理的400電話能同時(shí)接多路通話嗎？

答:我司400用戶可以支持多路通話12:如何讓我的400電話同時(shí)轉(zhuǎn)接到我的固定電話和我的手機(jī)上？

答:在管理后臺(tái)直接添加即可及時(shí)接通.

13:我辦理的400電話的付費(fèi)方式是什么樣的？

答：為了您能更好的控制話費(fèi)，我們現(xiàn)在給您提供的付費(fèi)方式是預(yù)付費(fèi)方式。

14：我辦理的400電話在使用過(guò)程中怎樣查詢即時(shí)話費(fèi)？

答：您可以登錄我們的網(wǎng)站當(dāng)你每接一通電話話費(fèi)詳單及時(shí)生成15：為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通？

當(dāng)您的400電話設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼出現(xiàn)故障、占線、沒(méi)有信號(hào)、關(guān)機(jī)等情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)解決您設(shè)置呼轉(zhuǎn)的電話號(hào)碼的問(wèn)題。

16：我的400電話的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼是我的手機(jī)，當(dāng)我去外地出差時(shí)，是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話？

答：可以，只要您的手機(jī)能正常接聽(tīng)電話就可以接聽(tīng)您客戶撥打的400電話。

17：我的400電話預(yù)付費(fèi)快用完了，或者是話費(fèi)有效期快到了，怎樣續(xù)費(fèi)？

答：續(xù)費(fèi)聯(lián)系客服續(xù)費(fèi)即可。

以上是我們整理的關(guān)于辦理400電話的一些問(wèn)題，希望對(duì)您有幫助。

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