400電話企業(yè)終身伴侶

編輯：俏號    日期：2017-11-20

前五六年，經(jīng)常有一些企業(yè)的朋友會聊到：企業(yè)品牌怎么包裝才更像個大品牌？根據(jù)不同的行業(yè)屬性與特征會有不同的答案，但是有個共同的建議——別忘了安排人裝一部400的電話？在整體方案對外宣傳中，需要在顯目的位置寫上“全國統(tǒng)一電話：4007-xxx-xxx”。

但隨著400電話的普及，幾乎無論是大中小微企業(yè)幾乎都安裝了400電話，因此又會有一些朋友聊到，如何在已有400電話的基礎(chǔ)上使企業(yè)脫引而出不只是對外的整體包裝，而是給好的服務(wù)客戶、更好地做精準(zhǔn)營銷……這時我會向企業(yè)的朋友推薦智能400電話，那么智能400電話是不是建設(shè)成本非常高呢？中小企業(yè)能否有的起呢？這是很多朋友接下來會問我的問題。我給出的答案非常明確，基于云的模式，像水和電一樣提供給用戶，取用方便，費(fèi)用低廉。

很多企業(yè)認(rèn)為，公司人少，不需要系統(tǒng)管理，直接人管理就行了，但是無論是中型企業(yè)還是小微型企業(yè)做為一個企業(yè)的管理者，很難把所有的精力都放到內(nèi)部的人員管理上、客戶的細(xì)節(jié)管理上，而且管理者的管理水平有高有低，管理的要求忽上忽下，久而久之其管理也就名存實(shí)亡了……智能400電話可以對來電、去電的話務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計；對坐席人員的通話進(jìn)行錄音從而將結(jié)果管理變成行為過程管理；來電彈屏與客戶信息記錄可以實(shí)時了解以往客戶的服務(wù)情況，從而增加客戶的滿意度等等功能，幫助企業(yè)由主觀管理變成標(biāo)準(zhǔn)化的客觀管理。

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